Die Heizung

 Die Heizung funktioniert nicht. Das ist nichts Ungewöhnliches, es passiert jeden Herbst und jedes Frühjahr.

Laut Heizungsfirma ist es eine alte Heizung, die immer wieder mal ausfallen kann. Diese Firma hat die Heizung höchstselbst eingebaut, die vorherige lief zehn Jahre Minimum einwandfrei.

Ich bin die erste im Haus, die wach wird und darum schreibe ich eine Mail an die sehr prominent platzierte Mailadresse auf der Website der Firma. Kurze Zeit später kommt die Freigabe des Auftrages durch unsere Hausverwaltung, die in CC gesetzt wurde.

Mehrere Tage dauert es, bis die Heizung nicht mehr abends ausfällt. Und die Firma uns schreibt "rufen Sie uns bitte an, wenn etwas ist".

Klar, gilt ja außerhalb der Öffnungszeiten als Notfall. Oder?