Als Shirinchen so schnell starb, wurde er kremiert, doch die Vorgehensweise war so unmöglich, dass klar war, dass es für die anderen 4 eine andere Lösung geben muss.
Wer mit jüngeren und gesunden Tieren lebt, sorgt sich vielleicht nicht darum. Ich habe immer mal drüber gelesen, aber gedacht, ich gehe eh auch immer lieber vor Ort einkaufen, dann gehe ich auch vor Ort zur Tierbestattung. Damals bekam ich zwar auch sofort Antwort, es liefen dann aber einige Dinge komisch ab, das gefiel mir einfach nicht.
Dann kam ein Angebot mit Influencercode von Rosengarten. Ich las erneut auf der Seite nach, verglich mit anderen Anbietenden und meldete für alle 4 die Vorsorge an. Das bedeutet, neben dem Rabatt durch die Influencer von damals 25 Euro gab es noch andere Aktionen (zB einmal spendeten sie etwas für jede Einzahlung und sie haben auch eine Stiftung) und immer wieder konnten wir Geld einzahlen. Dazu kommt bequem ein Link, über den bezahlt wird, und kurz danach eine Mail mit der Übersicht, wann und wie viel einbezahlt wurde. Das bedeutet, mit der Vorsorge für Caramelli, in die immer etwas mehr gezahlt wurde als bei den Jüngeren, ist die Summe fast abgedeckt. Das Guthaben wird verrechnet, was in der ersten Auftragsbestätigung noch nicht steht, laut Rückruf heute Morgen wird eine Rechnung folgen, in der die Vorsorge aufgelistet ist.
Man erreicht Rosengarten per Telefon oder Kontaktformular, es steht auch explizit auf der Seite, dass persönlicher Kontakt nicht notwendig ist, wenn man das in der Trauerphase lieber hat. Da ich Fragen hatte, rief ich an. An einem Sonntag. Ich erreichte eine empathische Frau, die sich Zeit nahm, die schnell zurück rief wegen eines Termins und die mehr als nur geschult war. Das war schonmal unglaublich. Wie gesagt, nach der ersten Erfahrung vor zwei Jahren hatte ich nichts erwartet, aber Rosengarten legt wirklich Wert auf pietätvolle Begleitung.
Der Termin war dann am nächsten Tag (Feiertag) um zehn Uhr, wir waren zu früh da, der Mitarbeiter war ebenfalls zu früh. Wir durften sofort mit reinkommen, keine Wartezeit, kein "wir füllen jetzt das Formular aus" sondern "Sie können Caramelli hier hinlegen" - dann Zeit, noch einmal alleine in einem extra Raum Abschied zu nehmen, dann ein fertig ausgefülltes Formular, das man in Ruhe lesen und unterschreiben konnte. Man bekommt einen Durchschlag, weiß also hinterher, was man da in dieser Ausnahmesituation unterschrieben hat, und wird einfach geschätzt behandelt. Keine zehn Minuten später war dann der Auftrag per Mail da - Änderungen waren zu diesem Zeitpunkt noch möglich. Das ist einfach so perfekt, dass ich es kaum glauben kann.
Auch die dritte Person, mit der ich nun heute früh per Telefon Kontakt hatte, war so außerordentlich freundlich, das kann man nur immer wieder sagen. Sowas kann man nicht schulen, so sind die Menschen anscheinend dort.
Danke ❤️🩹
Edit 27. Mai: die Rechnung ist schon gekommen, ich musste wenig dazuzahlen, weil einfach in den letzten Jahren die Vorsorge schon nach und nach gewachsen ist. Ein einziger Nachteil, den ich aber erwähnen muss, weil man in einer Ausnahmesituation Fehler machen kann: in der Auftragsbestätigung steht ein Bezahllink, der eine zu hohe Summe aufweist und der QR-Code der Rechnung war ebenfalls fehlerhaft mit einer zu hohen Summe. Also keinesfalls darauf klicken und bezahlen, ist mein Tipp, sondern Zeit nehmen, die Rechnung prüfen, die war nämlich korrekt, und dann anstatt des generierten Links die gute alte Banküberweisung nehmen. Die Bezahllinks in den Vorsorgemails stimmen. Auch hier: ich habe dies dem Team mitgeteilt und mir wurde sofort angeboten, zu viel gezahltes Geld zurück zu überweisen. Sie sind in jeder Situation warmherzig, lösungsorientiert und schnell vor allem.
// Unbezahlte Werbung
Rosengarten Tierbestattung gibt es in vielen Städten, ich zeige hier Karlsruhe
